Algemene Voorwaarden

Eenmanszaak BVB Security (hierna: BVB Security) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97585475 en is gevestigd aan Haageijk 10 b, 5421 KW Gemert.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbod: ieder schriftelijk aanbod, iedere offerte of prijsopgave van BVB Security aan Koper voor de levering van Producten en/of het verrichten van Werkzaamheden.
BVB Security: de eenmanszaak BVB Security, gevestigd aan Haageijk 10 b, 5421 KW Gemert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97585475.
Zakelijke Koper: de Koper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Koper-consument: de Koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Koper: de Zakelijke Koper of de Koper-consument die met BVB Security een Overeenkomst sluit of daartoe een Aanbod aanvraagt of aanvaardt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BVB Security en Koper die strekt tot verkoop, levering, installatie, montage, configuratie, onderhoud, reparatie of andere werkzaamheden met betrekking tot Producten en/of beveiligingssystemen.
Producten: alle door BVB Security te leveren of geleverde zaken, waaronder beveiligingsapparatuur, inbraakbeveiligingssystemen, camerasystemen, toegangscontrolesystemen, intercomsystemen, bekabeling, onderdelen en accessoires.
Werkzaamheden: alle door BVB Security te verrichten werkzaamheden, waaronder installatie, montage, aansluiting, configuratie, ingebruikstelling, herstel, reparatie, onderhoud, controle, aanpassing en advisering met betrekking tot Producten en/of beveiligingssystemen.
Locatie: de plaats waar de Producten worden geleverd, geïnstalleerd, gemonteerd, onderhouden of anderszins werkzaamheden worden verricht.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitale ondertekening of een andere wijze van communicatie die naar haar aard geschikt is om duurzaam te worden opgeslagen.
Meerwerk: alle werkzaamheden, leveringen, materialen, kosten of wijzigingen die niet uitdrukkelijk in het Aanbod of de Overeenkomst zijn opgenomen, maar die op verzoek van Koper of door omstandigheden op de Locatie noodzakelijk of wenselijk blijken te zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van BVB Security en op iedere Overeenkomst tussen BVB Security en Koper.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel de verkoop en levering van Producten als op de uitvoering van Werkzaamheden, waaronder installatie-, montage-, configuratie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal BVB Security aangeven op welke wijze Koper van deze algemene voorwaarden kennis kan nemen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, gewijzigde opdrachten, meerwerk, vervolgopdrachten en toekomstige Overeenkomsten tussen BVB Security en Koper.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen BVB Security en Koper zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij BVB Security deze voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd naar de aard en strekking van deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst.
Indien BVB Security niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat BVB Security afstand doet van het recht om later alsnog strikte naleving te verlangen.
BVB Security is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten vanaf het moment van bekendmaking. Voor lopende duurovereenkomsten gelden wijzigingen na schriftelijke kennisgeving en niet eerder dan 30 dagen na bekendmaking.
Indien een wijziging voor een Koper-consument wezenlijk nadelig is, is de Koper-consument gerechtigd de betreffende duurovereenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

Artikel 3 – Het Aanbod

Elk Aanbod van BVB Security is vrijblijvend en geldt gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Het Aanbod bevat een omschrijving van de te leveren Producten en/of te verrichten Werkzaamheden en de prijs of de wijze waarop die wordt vastgesteld.
Kennelijke fouten, verschrijvingen, vergissingen of rekenfouten in het Aanbod binden BVB Security niet.
Afbeeldingen, tekeningen, specificaties, voorbeelden, modellen, brochures en andere verstrekte gegevens zijn uitsluitend indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Opgegeven levertermijnen, installatiedata en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht BVB Security niet tot levering of uitvoering van een gedeelte van de prestatie tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen, vervolgopdrachten of aanvullende werkzaamheden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper het Aanbod van BVB Security schriftelijk aanvaardt, de offerte ondertekent, per e-mail akkoord geeft, opdracht geeft tot uitvoering, of op andere wijze uitdrukkelijk instemt met het Aanbod.
De Overeenkomst komt eveneens tot stand indien BVB Security, met instemming van Koper, begint met de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien Koper een Aanbod namens een Zakelijke Koper aanvaardt, staat deze persoon ervoor in dat hij of zij bevoegd is om de Zakelijke Koper rechtsgeldig te vertegenwoordigen. Indien achteraf blijkt dat deze bevoegdheid ontbreekt, is de persoon die de opdracht heeft gegeven hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.
Indien de aanvaarding van Koper afwijkt van het Aanbod, komt de Overeenkomst pas tot stand indien BVB Security deze afwijkende aanvaarding uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
BVB Security is niet gehouden een opdracht te aanvaarden en mag een opdracht weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder mede begrepen onvoldoende beschikbaarheid, twijfel over kredietwaardigheid, technische onuitvoerbaarheid, veiligheidsrisico’s of omstandigheden waardoor uitvoering naar het oordeel van BVB Security niet verantwoord is.
Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, tenzij uit de feitelijke uitvoering blijkt dat partijen met de wijziging hebben ingestemd.
Indien Koper na totstandkoming van de Overeenkomst wijzigingen wenst aan te brengen in de opdracht, de planning, de Locatie, het ontwerp, de uitvoering of de gewenste functionaliteiten, is BVB Security gerechtigd de hieruit voortvloeiende kosten, vertraging en overige gevolgen aan Koper door te berekenen.
Voor een Zakelijke Koper geldt dat een aanvaarde opdracht bindend is. Een Zakelijke Koper heeft geen herroepingsrecht en kan Producten of Werkzaamheden niet kosteloos annuleren, retourneren of weigeren, tenzij BVB Security daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk instemt.
Koper verleent reeds nu voor alsdan zijn medewerking aan een contractsoverneming door BVB Security aan een aan haar gelieerde onderneming of rechtsopvolger, mits die contractsoverneming plaatsvindt in het kader van overdracht of herstructurering van de onderneming van BVB Security en de rechten van Koper daardoor niet wezenlijk worden verminderd. Een Koper-consument is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum van contractsoverneming indien de overdracht voor hem of haar onredelijk bezwarend is.

Artikel 5 – Herroepingsrecht voor de Koper-consument

Indien Koper een Koper-consument is en de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van BVB Security wordt gesloten, heeft de Koper-consument gedurende 14 dagen het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover de wet dit recht toekent.
De herroepingstermijn vangt bij de koop van Producten aan op de dag nadat de Koper-consument, of een door de Koper-consument aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.
Bij een Overeenkomst tot het verrichten van Werkzaamheden vangt de herroepingstermijn aan op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten.
De Koper-consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door BVB Security binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren dat hij of zij de Overeenkomst wil herroepen.
Indien de Koper-consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal hij of zij zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Koper-consument zal het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
Indien de Koper-consument Producten retourneert, komen de directe kosten van retourzending voor rekening van de Koper-consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor Producten die volgens specificaties van de Koper-consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, of die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, voor zover de wet uitsluiting van het herroepingsrecht toestaat.
Indien de Koper-consument uitdrukkelijk verzoekt om met de Werkzaamheden te beginnen vóór het einde van de herroepingstermijn, is de Koper-consument, indien hij of zij de Overeenkomst daarna herroept, een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de Overeenkomst dat door BVB Security is uitgevoerd op het moment van herroeping.
Indien de Werkzaamheden met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Koper-consument volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en de Koper-consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra BVB Security de Overeenkomst volledig is nagekomen, verliest de Koper-consument het recht om de uitgevoerde Werkzaamheden te herroepen.
BVB Security is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst pas na afloop van de herroepingstermijn in te plannen of aan te vangen, tenzij de Koper-consument uitdrukkelijk verzoekt om eerdere uitvoering.
Het herroepingsrecht geldt niet voor een Zakelijke Koper.

Artikel 6 – Annulering en wijziging door Koper

Verzoeken van Koper tot annulering, verplaatsing of wijziging van de Overeenkomst dienen schriftelijk aan BVB Security te worden doorgegeven.
BVB Security is niet verplicht een verzoek tot annulering of wijziging te accepteren en is gerechtigd aan instemming voorwaarden te verbinden.
Indien een Zakelijke Koper de Overeenkomst na totstandkoming geheel of gedeeltelijk annuleert, blijven de reeds gemaakte kosten, de reeds verrichte Werkzaamheden, de reeds bestelde of gereserveerde Producten, materialen en onderdelen, alsmede de redelijkerwijs gederfde omzet en winst voor rekening van Koper.
BVB Security is in geval van annulering gerechtigd de daadwerkelijk gemaakte kosten en verplichtingen jegens derden, waaronder inkoopkosten, voorbereidingskosten, engineeringskosten, reserveringen, arbeidsuren en voorrijkosten, aan Koper in rekening te brengen.
Indien Producten speciaal voor Koper zijn besteld, samengesteld, geconfigureerd of op maat zijn voorbereid, is Koper bij annulering gehouden de daarmee verband houdende volledige kosten te vergoeden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een geplande afspraak voor opname, levering, installatie, onderhoud, herstel of andere Werkzaamheden door Koper wordt geannuleerd of verplaatst binnen 48 uur voor het overeengekomen tijdstip, is BVB Security gerechtigd de daarvoor gereserveerde tijd, personeelsinzet, voorrijkosten en reeds gemaakte kosten aan Koper door te berekenen.
Indien Koper na totstandkoming van de Overeenkomst wijzigingen wenst in de aard, omvang, planning, Locatie, uitvoering of functionaliteiten van de opdracht, is BVB Security gerechtigd de Overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen en de daaruit voortvloeiende kosten, vertragingen en overige gevolgen aan Koper door te berekenen.
Annulering of wijziging door Koper geeft Koper geen recht op vergoeding van schade of kosten aan de zijde van BVB Security.
De wettelijke rechten van een Koper-consument, waaronder het eventuele herroepingsrecht, blijven onverkort van toepassing voor zover dwingend recht dat voorschrijft.

Artikel 7 – Uitvoering van de Overeenkomst

BVB Security zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en daarbij de zorg betrachten die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht.
BVB Security is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, inlichtingen, tekeningen, wensen, technische specificaties, toegangsrechten en overige informatie die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang zijn, tijdig en volledig aan BVB Security worden verstrekt.
BVB Security mag bij de uitvoering van de Overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door Koper verstrekte informatie. De gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening en risico van Koper.
Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie, medewerking of voorzieningen niet tijdig beschikbaar zijn, is BVB Security gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daardoor ontstane kosten en vertraging aan Koper door te berekenen.
BVB Security is niet gehouden aanwijzingen van Koper op te volgen indien deze de inhoud, omvang of veilige en deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst wijzigen of doorkruisen. Indien BVB Security aanwijzingen van Koper wel opvolgt en daardoor extra werkzaamheden of kosten ontstaan, worden deze aangemerkt als Meerwerk.
BVB Security is gerechtigd, alvorens tot uitvoering over te gaan of de uitvoering voort te zetten, zekerheid voor nakoming of volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling van Koper te verlangen.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij die onjuistheid of onvolledigheid voor BVB Security kenbaar was.
Koper vrijwaart BVB Security voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze aanspraken aan Koper kunnen worden toegerekend.

Artikel 8 – Productlevering

Levering van Producten vindt plaats op de wijze en op de Locatie zoals in het Aanbod of de Overeenkomst is bepaald.
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de levering wordt vertraagd doordat Koper niet of niet tijdig de noodzakelijke informatie, medewerking, toegang, betalingen of voorzieningen verstrekt, heeft BVB Security recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn.
Koper is verplicht de Producten af te nemen op het moment dat deze aan hem ter beschikking worden gesteld of bij hem worden afgeleverd.
Indien Koper de afname weigert, uitstelt of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die voor de levering noodzakelijk zijn, is BVB Security gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Koper op te slaan, de levering uit te stellen en de daaruit voortvloeiende kosten aan Koper in rekening te brengen.
BVB Security is gerechtigd bezorg-, transport-, voorrij-, verpakkings- en andere met de levering samenhangende kosten afzonderlijk aan Koper in rekening te brengen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
BVB Security is gerechtigd de Producten in gedeelten te leveren en deelleveringen afzonderlijk te factureren.
BVB Security is gerechtigd de levering op te schorten zolang Koper niet heeft voldaan aan zijn opeisbare betalingsverplichtingen jegens BVB Security of zolang naar het oordeel van BVB Security gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.
Het risico van de geleverde Producten gaat over overeenkomstig het bepaalde in artikel 28 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 9 – Verpakking en transport

BVB Security zal de te leveren Producten op een wijze verpakken en beveiligen die, gelet op de aard van de Producten en de wijze van transport, redelijkerwijs passend is.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden Producten geleverd inclusief gebruikelijke verpakking. Verpakking, pallets, kratten of andere transportvoorzieningen worden slechts teruggenomen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Het aannemen van de Producten door Koper zonder schriftelijke aantekening van zichtbare schade, tekorten of gebreken op vrachtbrief, afleverbon of ontvangstbewijs, geldt als vermoeden dat de verpakking en het uiterlijk waarneembare deel van de levering in goede staat zijn ontvangen.
Koper is gehouden de verpakking en de geleverde Producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, tekorten of afwijkingen.
Indien levering plaatsvindt op een door Koper aangewezen locatie, is Koper verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van die locatie en voor de mogelijkheid om de Producten daar op normale wijze te lossen en, indien van toepassing, verder te vervoeren of naar binnen te brengen.
Extra kosten die ontstaan doordat de door Koper aangewezen locatie niet goed bereikbaar is, doordat bijzondere hulpmiddelen nodig zijn, doordat sprake is van verticaal transport of doordat levering niet op gebruikelijke wijze kan plaatsvinden, komen voor rekening van Koper.
Indien BVB Security of een door haar ingeschakelde vervoerder de Producten niet kan afleveren door een omstandigheid die aan Koper is toe te rekenen, komen de kosten van een mislukte levering, opslag, nieuw transport en andere daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van Koper.
Schade of waardevermindering die ontstaat na de risico-overgang komt niet voor rekening van BVB Security, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 10 – Onderzoek en reclamaties

Koper is gehouden de geleverde Producten en verrichte Werkzaamheden direct na levering, installatie of oplevering te controleren op zichtbare gebreken, tekorten, beschadigingen en afwijkingen ten opzichte van de Overeenkomst.
Zichtbare gebreken, beschadigingen, verkeerde leveringen of tekorten dienen door Koper onverwijld en zo mogelijk direct op de afleverbon, werkbon, vrachtbrief of een ander ontvangstbewijs te worden vermeld en daarnaast zo spoedig mogelijk schriftelijk aan BVB Security te worden gemeld.
Een Zakelijke Koper dient klachten over zichtbare gebreken uiterlijk binnen 14 dagen na levering, installatie of oplevering schriftelijk en voldoende gespecificeerd bij BVB Security in te dienen. Een Koper-consument dient zichtbare gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en voldoende gespecificeerd te melden; een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt steeds als tijdig.
Niet-zichtbare gebreken dienen door een Zakelijke Koper onverwijld na ontdekking en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan BVB Security te worden gemeld. Een Koper-consument dient niet-zichtbare gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te melden; een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt steeds als tijdig.
Klachten schorten de betalingsverplichting van Koper niet op, tenzij sprake is van een Koper-consument en dwingend recht zich daartegen verzet.
Het indienen van een klacht ontslaat Koper niet van de verplichting om de Producten zorgvuldig te behandelen, niet verder te gebruiken dan redelijkerwijs noodzakelijk is en BVB Security in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken.
BVB Security is gerechtigd te verlangen dat het betreffende Product aan haar ter beschikking wordt gesteld voor inspectie, onderzoek of beproeving, dan wel dat inspectie op locatie kan plaatsvinden.
Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, is BVB Security gerechtigd de in verband met het onderzoek gemaakte redelijke kosten, waaronder arbeidsuren, voorrijkosten en onderzoekskosten, aan Koper in rekening te brengen.
Een klacht is niet ontvankelijk indien het gebrek het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, externe oorzaken, wijzigingen of reparaties door Koper of derden, of van omstandigheden die niet aan BVB Security kunnen worden toegerekend.
Voor een Zakelijke Koper vervalt het recht om zich op een gebrek te beroepen indien niet tijdig en op de juiste wijze is geklaagd.
Voor een Koper-consument gelden de wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit en klachtplicht onverkort.
Retourzending van Producten vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van BVB Security en volgens de door BVB Security gegeven instructies.

Artikel 11 – Installatiewerkzaamheden

BVB Security zal installatiewerkzaamheden uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend installateur mag worden verwacht.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, worden installatiewerkzaamheden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis en garandeert BVB Security niet dat met de installatie een door Koper beoogd specifiek resultaat wordt bereikt.
De omvang van de installatiewerkzaamheden wordt uitsluitend bepaald door de inhoud van het Aanbod, de Overeenkomst en eventueel schriftelijk overeengekomen wijzigingen of aanvullingen.
BVB Security is gerechtigd installatiewerkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
Tot de installatiewerkzaamheden behoren de boor-, bevestigings- en montagewerkzaamheden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het plaatsen en aansluiten van de Producten. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoren bouwkundige, hak-, breek-, frees-, schilder-, stuc-, timmer-, metsel-, herstel- of cosmetische afwerkingswerkzaamheden, waaronder herstel van wanden, plafonds, vloeren of andere ondergronden na uitvoering van de installatie, niet tot de installatiewerkzaamheden van BVB Security. Deze bepaling laat onverlet dat BVB Security de overeengekomen installatiewerkzaamheden zorgvuldig en deugdelijk dient uit te voeren.
BVB Security is gerechtigd de wijze van uitvoering van de installatiewerkzaamheden te bepalen, mits dit in overeenstemming is met de Overeenkomst en de redelijke belangen van Koper.
Koper staat ervoor in dat de Locatie geschikt en veilig is voor uitvoering van de installatiewerkzaamheden en dat BVB Security haar werkzaamheden ongehinderd kan uitvoeren.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden, voorzieningen of aanpassingen noodzakelijk zijn voor een veilige, deugdelijke of functionele installatie, is BVB Security gerechtigd deze aan te merken als Meerwerk.
BVB Security is gerechtigd de installatiewerkzaamheden op te schorten indien de Locatie onveilig is, vereiste voorzieningen ontbreken, door derden uit te voeren werkzaamheden niet gereed zijn of andere omstandigheden een behoorlijke uitvoering belemmeren.
Vertragingen of extra kosten die ontstaan doordat de installatiewerkzaamheden niet ononderbroken kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden die aan Koper of derden zijn toe te rekenen, komen voor rekening en risico van Koper.
Instructies, aanwijzingen of goedkeuringen die op de Locatie worden gegeven door personen van wie BVB Security redelijkerwijs mocht aannemen dat zij namens Koper handelen, worden geacht rechtsgeldig namens Koper te zijn gegeven.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Koper verlangt dat op een wijze wordt gewerkt die BVB Security heeft ontraden, tenzij BVB Security de uitvoering ondanks duidelijke bezwaren toch zonder voorbehoud heeft aanvaard.

Artikel 12 – Medewerking door Koper, locatie en technische voorzieningen

Koper is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een tijdige en correcte uitvoering van de Overeenkomst.
Koper draagt er zorg voor dat BVB Security tijdig beschikt over alle gegevens, toegang, toestemmingen, aanwijzingen, vergunningen en overige informatie die voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk zijn.
Koper zorgt ervoor dat BVB Security op de overeengekomen data en tijdstippen vrije en veilige toegang heeft tot de Locatie en dat de Locatie geschikt, bereikbaar en veilig is voor de uitvoering van de Werkzaamheden.
Koper zorgt voor voldoende gelegenheid voor laden, lossen, aanvoer, afvoer, opslag en verplaatsing van Producten, materialen, gereedschappen en hulpmiddelen, alsmede voor de aanwezigheid van redelijke voorzieningen en hulpmiddelen die niet uitdrukkelijk tot de verplichtingen van BVB Security behoren.
Koper is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van alle technische voorzieningen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst en het functioneren van de geleverde Producten en systemen, waaronder internet, netwerk, stroomvoorziening, aansluitpunten, toegangsrechten, logins en toegang tot relevante netwerkapparatuur.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende technische voorzieningen, bekabeling, stroompunten, netwerkcomponenten of andere aanpassingen noodzakelijk zijn, worden de daarmee gemoeide werkzaamheden en kosten aangemerkt als Meerwerk.
Indien Koper niet of niet tijdig voldoet aan zijn verplichtingen uit dit artikel, is BVB Security gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daardoor ontstane kosten, schade en vertraging aan Koper door te berekenen, waaronder wachttijd, extra arbeidsuren, voorrijkosten en aanvullende bezoekkosten.
Schade, verlies, diefstal of vertraging als gevolg van onjuistheden in de door Koper verstrekte informatie, onvoldoende medewerking, ongeschiktheid of onveiligheid van de Locatie, of het ontbreken van vereiste technische voorzieningen, komt voor rekening en risico van Koper, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van BVB Security.

Artikel 13 – Technische afhankelijkheden van systemen

BVB Security is niet verantwoordelijk voor de configuratie, werking, beveiliging, beschikbaarheid of continuïteit van systemen, infrastructuur of diensten van derden, waaronder internetproviders, cloudplatformen, routers, switches, servers, mobiele netwerken, softwareleveranciers, apps en fabrikanten.
Voor zover geleverde Producten of systemen afhankelijk zijn van internet, netwerk, stroom, cloudverbindingen, apps, software, firmware of andere diensten van derden, staat BVB Security niet in voor voortdurende beschikbaarheid of foutloze werking daarvan.
Vertragingen, storingen, beperkingen of verminderde functionaliteit die het gevolg zijn van externe technische factoren of tekortkomingen buiten de invloedssfeer van BVB Security komen niet voor rekening van BVB Security, tenzij de oorzaak uitsluitend is gelegen in een aan BVB Security toerekenbare tekortkoming.
Koper blijft verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van zijn eigen netwerk-, internet- en stroomomgeving, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Meer- en minderwerk en wijzigingen

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden, materialen, voorzieningen of aanpassingen noodzakelijk zijn voor een correcte, veilige of deugdelijke uitvoering van de opdracht, is sprake van Meerwerk.
Van Meerwerk kan ook sprake zijn indien de feitelijke situatie op de Locatie afwijkt van de door Koper verstrekte informatie of van hetgeen BVB Security vooraf redelijkerwijs mocht verwachten, of indien Koper wijzigingen in de opdracht wenst.
BVB Security zal Koper zoveel mogelijk vooraf informeren over de noodzaak en de verwachte kosten van Meerwerk.
Indien de omstandigheden dit redelijkerwijs vereisen en directe afstemming met Koper niet mogelijk is, mag BVB Security noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren om de installatie veilig, deugdelijk en functioneel op te leveren.
Meerwerk wordt afzonderlijk aan Koper gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven van BVB Security.
Minderwerk geeft Koper uitsluitend recht op prijsvermindering voor zover BVB Security daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de planning, levertijd, uitvoeringsduur en kosten van de Overeenkomst. Vertragingen die ontstaan doordat Koper niet tijdig beslist over voorgesteld Meerwerk komen voor rekening en risico van Koper.
Voor een Koper-consument geldt dat Meerwerk zoveel mogelijk vooraf wordt besproken en slechts in rekening wordt gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en voldoende kenbaar is gemaakt. Meerwerk geeft geen recht op uitstel van betaling van reeds uitgevoerde Werkzaamheden of reeds geleverde Producten.

Artikel 15 – Reparaties, onderhoud en storingen

Reparatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een afzonderlijke opdracht, onderhoudsovereenkomst of serviceverzoek.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geeft een uitgevoerde installatie geen recht op kosteloos onderhoud, periodieke controles of storingsdiensten.
BVB Security behandelt storingen en reparatieverzoeken binnen een redelijke termijn, maar garandeert geen vaste responstijd of onmiddellijke oplossing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Kosten voor onderhoud, reparaties, vervanging van onderdelen, voorrijkosten, arbeidsuren en overige werkzaamheden worden afzonderlijk aan Koper in rekening gebracht, tenzij deze uitdrukkelijk onder een onderhoudsovereenkomst vallen.
BVB Security is gerechtigd gebruikte onderdelen te vervangen door gelijkwaardige onderdelen indien identieke onderdelen niet meer beschikbaar zijn. Vervangen onderdelen worden eigendom van BVB Security, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
BVB Security is niet aansprakelijk voor storingen die worden veroorzaakt door onjuist gebruik, wijzigingen door Koper of derden, internet- of netwerkproblemen, stroomuitval, software- of firmwareproblemen van derden, slijtage, veroudering, externe invloeden, sabotage, vandalisme, onbevoegde toegang of gebrekkige voorzieningen op de Locatie.
Indien bij een storingsmelding blijkt dat geen sprake is van een gebrek dat aan BVB Security kan worden toegerekend, is BVB Security gerechtigd de gemaakte kosten aan Koper door te berekenen.
Onderhouds- en servicewerkzaamheden omvatten uitsluitend de werkzaamheden die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Aan eerdere werkzaamheden of mondelinge toezeggingen kunnen geen aanvullende rechten worden ontleend.
BVB Security is gerechtigd onderhouds- en storingswerkzaamheden uit te stellen of door derden te laten uitvoeren indien uitvoering tijdelijk onmogelijk, onveilig of onredelijk bezwarend is of indien dit voor een goede uitvoering van de werkzaamheden wenselijk is. Koper draagt in dat geval zorg voor tijdige beschikbaarheid van de benodigde toegangsrechten tot software, accounts, applicaties, cloudomgevingen en systemen van derden.
Een onderhouds- of serviceverzoek leidt niet automatisch tot verlenging van eventuele garantieperioden.
Voor zover tussen partijen een doorlopende onderhoudsovereenkomst of serviceovereenkomst is gesloten, worden de looptijd en eventuele vaste contractstermijn in de betreffende Overeenkomst of het servicecontract vermeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een onderhoudsovereenkomst of serviceovereenkomst na afloop van de eerste overeengekomen looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. BVB Security informeert een Koper-consument tijdig vóór het einde van de looptijd over de voortzetting van de overeenkomst en de wijze van opzegging.
Een Zakelijke Koper kan een onderhoudsovereenkomst of serviceovereenkomst na afloop van de eerste looptijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een Koper-consument kan een onderhoudsovereenkomst of serviceovereenkomst na afloop van de eerste looptijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Opzegging van een onderhoudsovereenkomst of serviceovereenkomst dient schriftelijk te geschieden. Reeds vervallen betalingsverplichtingen en vergoedingen voor reeds verrichte Werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 16 – Oplevering van installatiewerkzaamheden

Installatiewerkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd zodra BVB Security aan Koper heeft meegedeeld dat de werkzaamheden zijn voltooid, dan wel zodra Koper het systeem feitelijk in gebruik neemt.
Kleine gebreken die ingebruikname van het systeem niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg.
Een Zakelijke Koper dient eventuele klachten over de oplevering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering, schriftelijk aan BVB Security kenbaar te maken. Een Koper-consument dient eventuele klachten over de oplevering binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden.
Indien een Zakelijke Koper geen tijdige klacht indient, wordt het werk geacht conform de Overeenkomst te zijn uitgevoerd en aanvaard.
Indien Koper weigert mee te werken aan inspectie, testwerkzaamheden of oplevering, wordt het werk geacht te zijn opgeleverd op de datum waarop BVB Security heeft aangegeven dat de werkzaamheden zijn voltooid.
Na oplevering komt het dagelijks gebruik, beheer en onderhoud van het systeem voor rekening en risico van Koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Oplevering houdt niet in dat BVB Security verantwoordelijk blijft voor wijzigingen in omstandigheden, netwerkconfiguraties, internetverbindingen, software-updates van derden of andere factoren die zich na oplevering voordoen.
Koper is verantwoordelijk voor het controleren van de werking van het systeem bij oplevering en dient eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen direct te melden.
Het in gebruik nemen van het systeem door Koper geldt als bewijs dat de werkzaamheden in hoofdzaak overeenkomstig de Overeenkomst zijn uitgevoerd, behoudens verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.
Indien Koper na oplevering wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen aan het systeem, vervalt iedere verantwoordelijkheid van BVB Security voor gebreken die daardoor ontstaan.
Eventuele restpunten die bij oplevering worden vastgesteld, geven Koper niet het recht betaling op te schorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 – Prijzen

Alle door BVB Security gehanteerde prijzen zijn vermeld in euro’s. Voor een Koper-consument zijn deze prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor een Zakelijke Koper kunnen prijzen exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen worden vermeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn prijzen gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden tijdens reguliere werktijden.
BVB Security is gerechtigd extra kosten in rekening te brengen voor werkzaamheden buiten reguliere werktijden, spoedopdrachten, werkzaamheden op moeilijk bereikbare locaties of werkzaamheden die extra veiligheidsmaatregelen vereisen.
Stijgen na het sluiten van de Overeenkomst de kosten van materialen, transport, energie, belastingen, heffingen, lonen, leveranciers, fabrikanten of andere kostprijsbepalende factoren waarop BVB Security redelijkerwijs geen invloed heeft, dan is BVB Security gerechtigd deze kostenstijging aan Koper door te berekenen.
Indien BVB Security binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst een prijsverhoging doorvoert en Koper een Koper-consument is, heeft de Koper-consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn reisuren, voorrijkosten, parkeerkosten, verblijfskosten, huur van hulpmiddelen en overige bijkomende kosten niet inbegrepen in de opgegeven prijs en mogen deze afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Alle prijzen zijn gebaseerd op de gegevens en omstandigheden zoals bekend ten tijde van het uitbrengen van het Aanbod. Indien deze gegevens of omstandigheden wijzigen, is BVB Security gerechtigd de prijs dienovereenkomstig aan te passen. Ten aanzien van een Koper-consument geldt daarbij onverkort het bepaalde in lid 6.
Indien werkzaamheden worden vertraagd door omstandigheden die aan Koper kunnen worden toegerekend, is BVB Security gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten, waaronder wachturen, extra arbeidsuren en aanvullende voorrijkosten, aan Koper door te berekenen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn opgegeven prijzen exclusief kosten van Meerwerk.
Kennelijke fouten, verschrijvingen, drukfouten of rekenfouten in prijsopgaven binden BVB Security niet.
Indien werkzaamheden in fasen worden uitgevoerd, is BVB Security gerechtigd iedere fase afzonderlijk te factureren.
Kortingen, acties of speciale prijsafspraken gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst en kunnen niet worden toegepast op toekomstige opdrachten.

Artikel 18 – Betaling en incassobeleid

Koper dient de facturen van BVB Security binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Betaling dient te geschieden op de door BVB Security aangegeven wijze en op het door BVB Security opgegeven rekeningnummer.
BVB Security is gerechtigd voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.
BVB Security is in ieder geval gerechtigd te verlangen dat Koper de kosten van materialen, Producten en speciaal voor de opdracht ingekochte zaken vooraf voldoet.
Indien betaling in termijnen is overeengekomen, is BVB Security gerechtigd iedere termijn afzonderlijk te factureren. Bij niet-tijdige betaling van een termijn worden alle nog openstaande termijnen onmiddellijk opeisbaar, voor zover wettelijk toegestaan.
Een Zakelijke Koper is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen met een vermeende tegenvordering, tenzij BVB Security daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Voor een Koper-consument geldt deze beperking uitsluitend voor zover dwingend recht dit toestaat.
Indien een Zakelijke Koper niet binnen de betalingstermijn betaalt, is Koper van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Indien een Koper-consument niet binnen de betalingstermijn betaalt, zal BVB Security de Koper-consument eerst schriftelijk aanmanen en daarbij een termijn van 14 dagen geven om alsnog te betalen, onder vermelding van de gevolgen van uitblijvende betaling.
Vanaf het moment dat Koper in verzuim is, is Koper wettelijke rente verschuldigd. Indien Koper een Zakelijke Koper is, is in plaats daarvan de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten, executiekosten en overige redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Koper, voor zover wettelijk toegestaan.
Ten aanzien van een Koper-consument worden buitengerechtelijke incassokosten berekend overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
BVB Security is gerechtigd betalingen van Koper eerst in mindering te brengen op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
Indien Koper in verzuim is met enige betalingsverplichting, is BVB Security gerechtigd haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling, schuldsanering, beslaglegging of een vergelijkbare situatie aan de zijde van Koper, zijn alle vorderingen van BVB Security onmiddellijk opeisbaar.
Bezwaren tegen een factuur dienen door een Zakelijke Koper binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan BVB Security te worden gemeld. Een Koper-consument dient bezwaren binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te melden. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door BVB Security geleverde Producten, materialen, onderdelen en overige zaken blijven eigendom van BVB Security totdat Koper alle verplichtingen uit de Overeenkomst volledig is nagekomen.
Het eigendomsvoorbehoud geldt mede voor vorderingen wegens tekortschieten van Koper in de nakoming van de Overeenkomst, waaronder begrepen rente, kosten, schadevergoeding en incassokosten.
Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op Koper is overgegaan, is Koper niet gerechtigd deze zaken te verkopen, te verpanden, te bezwaren, te verhuren, te vervreemden of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit past binnen de normale bedrijfsuitoefening van Koper en schriftelijk anders is overeengekomen.
Koper dient de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zorgvuldig te behandelen en als herkenbaar eigendom van BVB Security te bewaren voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Indien Koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is BVB Security gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen.
Koper verleent BVB Security reeds nu toestemming om de Locatie te betreden, of door BVB Security aangewezen derden te laten betreden, voor zover dat noodzakelijk is om zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen, met inachtneming van de wettelijke grenzen.
Indien geleverde Producten reeds zijn gemonteerd, geïnstalleerd of aangesloten, is BVB Security gerechtigd deze te demonteren en terug te nemen voor zover dit juridisch en feitelijk mogelijk is en geen disproportionele schade veroorzaakt.
De kosten van demontage, terugname, opslag, transport en herstel van schade die redelijkerwijs voortvloeit uit de terugname komen voor rekening van Koper, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien zaken door natrekking, vermenging, zaaksvorming of op andere wijze eigendom van Koper of een derde zijn geworden, verplicht Koper zich op eerste verzoek van BVB Security mee te werken aan het vestigen van een passend zekerheidsrecht ten gunste van BVB Security, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien derden beslag leggen op zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dient Koper BVB Security daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
Koper dient BVB Security onverwijld te informeren indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken beschadigd raken, verloren gaan, worden gestolen of anderszins aan verhaal worden onttrokken.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van geleverde zaken gaat over op Koper overeenkomstig het bepaalde in artikel 28 van deze algemene voorwaarden, ongeacht het eigendomsvoorbehoud.

Artikel 20 – Garantie

BVB Security staat ervoor in dat de door haar geleverde Producten en verrichte Werkzaamheden voldoen aan de Overeenkomst en worden uitgevoerd met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een vakbekwaam installateur mag worden verwacht.
Een door BVB Security gegeven garantie geldt uitsluitend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Productgaranties strekken nooit verder dan de garantie die door de fabrikant, importeur of leverancier van het betreffende Product wordt verstrekt, tenzij BVB Security uitdrukkelijk en schriftelijk een verdergaande garantie heeft gegeven.
Voor een Zakelijke Koper geldt dat BVB Security geen andere of ruimere garantie verstrekt dan de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen garantie of de toepasselijke fabrieksgarantie.
Voor een Koper-consument gelden de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Garantie op Werkzaamheden ziet uitsluitend op de deugdelijkheid van de door BVB Security uitgevoerde installatie-, montage- of configuratiewerkzaamheden en niet op externe omstandigheden of het gebruik van het systeem door Koper of derden.
Iedere garantie vervalt indien:
- Koper de Producten of systemen onjuist gebruikt;
- Koper of een derde wijzigingen, reparaties of aanpassingen aan de Producten of systemen heeft aangebracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BVB Security;
- sprake is van normale slijtage, veroudering of gebruikssporen;
- sprake is van schade door vocht, brand, blikseminslag, stroomstoring, overspanning, vandalisme, sabotage, inbraak, diefstal of andere externe oorzaken;
- sprake is van storingen in internet, netwerk, stroomvoorziening, cloudplatforms, apps, software, firmware of systemen van derden;
- Koper niet heeft voldaan aan de gebruiks-, onderhouds- of betalingsverplichtingen;
- Producten zijn gebruikt in strijd met instructies van BVB Security, de fabrikant of leverancier.
Indien Koper terecht een beroep doet op garantie, heeft BVB Security het recht om naar eigen keuze het gebrek te herstellen, het Product te vervangen, opnieuw te configureren of een redelijke andere oplossing te bieden.
Vervanging of herstel onder garantie leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantietermijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
Kosten die niet onder de garantie vallen, waaronder voorrijkosten, onderzoekskosten, arbeidsuren, parkeerkosten, spoedkosten en kosten voor onderdelen buiten garantie, mogen door BVB Security aan Koper in rekening worden gebracht.
Een beroep op garantie schort de betalingsverplichtingen van Koper niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Ten aanzien van een Zakelijke Koper is BVB Security niet gehouden garantie te verlenen zolang Koper niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen. Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke conformiteitsrechten van een Koper-consument onverlet.

Artikel 21 – Werking van beveiligingssystemen en uitsluiting van absolute beveiligingsgarantie

BVB Security levert en installeert beveiligingssystemen met als doel risico’s op onder meer inbraak, diefstal, onbevoegde toegang en schade te beperken. BVB Security garandeert echter niet dat dergelijke risico’s volledig worden voorkomen.
Koper erkent dat beveiligingssystemen, camerasystemen, inbraakbeveiliging, toegangscontrole en intercomsystemen hulpmiddelen zijn ter ondersteuning van beveiliging en geen absolute bescherming bieden.
BVB Security staat er niet voor in dat een geleverd of geïnstalleerd systeem iedere inbraak, diefstal, schade, sabotage, onbevoegde toegang, storing, onregelmatigheid of ander incident voorkomt of tijdig detecteert.
De werking van Producten en systemen kan afhankelijk zijn van omstandigheden buiten de invloedssfeer van BVB Security, waaronder:
- stroomvoorziening;
- internetverbinding;
- netwerkcapaciteit;
- bereik van draadloze verbindingen;
- simkaarten en mobiele netwerken;
- cloudplatforms en apps;
- software- en firmware-updates;
- meldkamers of alarmopvolging door derden;
- instellingen en autorisaties;
- correct gebruik, beheer en onderhoud door Koper.
BVB Security is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig functioneren van een systeem indien dit wordt veroorzaakt door een omstandigheid die niet aan BVB Security kan worden toegerekend.
Koper blijft zelf verantwoordelijk voor het nemen van passende organisatorische, bouwkundige, technische en verzekeringstechnische maatregelen ter bescherming van personen, goederen, gebouwen en bedrijfsprocessen.
BVB Security is niet verantwoordelijk voor de opvolging van alarmmeldingen, camerameldingen, toegangslogboeken, notificaties of andere signalen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien Koper uitvoering verlangt conform specifieke beveiligingsnormen, certificeringsregimes, erkenningen, opleverdocumentatie of verzekeraarseisen, waaronder begrepen BORG, VRKI of vergelijkbare regelingen, dient Koper deze vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk aan BVB Security kenbaar te maken.
BVB Security is slechts gehouden rekening te houden met de in lid 8 bedoelde normen, eisen of regelingen indien deze uitdrukkelijk schriftelijk onderdeel zijn gemaakt van de Overeenkomst. Voor zover daarvoor specifieke vergunningen, erkenningen of certificeringen vereist zijn, is BVB Security daartoe slechts gehouden voor zover zij daarover daadwerkelijk beschikt.
Adviezen van BVB Security over beveiliging zijn gebaseerd op de door Koper verstrekte informatie en de waarnemingen van BVB Security op het moment van advisering. Aan dergelijke adviezen kan geen garantie worden ontleend dat incidenten worden voorkomen.
Koper is verantwoordelijk voor periodieke controle van de werking van het systeem, waaronder het controleren van meldingen, batterijen, opslagcapaciteit, internetverbindingen, cameraweergave, gebruikersrechten en overige relevante functies.
Indien Koper nalaat het systeem deugdelijk te gebruiken, te testen of te onderhouden, komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van Koper.

Artikel 22 – Opschorting en ontbinding

BVB Security is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien Koper zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Opschorting is onder meer toegestaan indien:
- Koper niet tijdig betaalt;
- Koper noodzakelijke informatie, toegang, medewerking of voorzieningen niet verstrekt;
- de Locatie niet veilig of geschikt is voor uitvoering van de Werkzaamheden;
- sprake is van gegronde twijfel over de kredietwaardigheid van Koper;
- Koper weigert akkoord te geven op noodzakelijk Meerwerk;
- uitvoering tijdelijk onmogelijk of onverantwoord is door omstandigheden buiten de invloedssfeer van BVB Security.
Indien BVB Security haar verplichtingen opschort, blijft Koper verplicht de reeds geleverde Producten, verrichte Werkzaamheden en gemaakte kosten te betalen.
BVB Security is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Koper, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand, tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.
Voor een Zakelijke Koper geldt dat BVB Security de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk mag ontbinden indien Koper in verzuim is, faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele of bewind wordt gesteld, zijn onderneming staakt of indien beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen.
BVB Security mag de Overeenkomst eveneens geheel of gedeeltelijk ontbinden indien uitvoering blijvend onmogelijk is geworden of indien zich omstandigheden voordoen waardoor ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van BVB Security kan worden verlangd.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van BVB Security op Koper onmiddellijk opeisbaar.
Ontbinding laat het recht van BVB Security op betaling van reeds geleverde Producten, verrichte Werkzaamheden, gemaakte kosten, schadevergoeding, rente en incassokosten onverlet.
Indien BVB Security de Overeenkomst ontbindt wegens een tekortkoming van Koper, komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van Koper.
Koper is niet gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden voor zover de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, ontbinding niet rechtvaardigt.
Voor een Koper-consument gelden de in dit artikel opgenomen bepalingen slechts voor zover deze niet afwijken van dwingend consumentenrecht.

Artikel 23 – Algemene beperking van aansprakelijkheid

Indien BVB Security aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van BVB Security.
BVB Security is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, dataverlies, gemiste signaleringen en aanspraken van derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De aansprakelijkheid van BVB Security is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van BVB Security komt.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van Koper, uit door Koper of derden voorgeschreven materialen, ontwerpen, werkwijzen of instellingen, of uit onoordeelkundig gebruik, wijzigingen, reparaties of onderhoud door Koper of derden.
Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien Koper BVB Security niet onverwijld na het ontdekken van de schade of het gebrek schriftelijk en gemotiveerd aansprakelijk heeft gesteld en BVB Security niet een redelijke termijn heeft gekregen om de klacht te onderzoeken en zo mogelijk te herstellen.
De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade door dood of lichamelijk letsel en evenmin voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BVB Security.
Voor een Koper-consument gelden de beperkingen van dit artikel niet verder dan op grond van dwingend recht is toegestaan, waaronder de wettelijke regels inzake non-conformiteit en productaansprakelijkheid.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid bij Producten en Werkzaamheden

BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Producten of Werkzaamheden niet geschikt blijken voor een door Koper beoogd bijzonder doel dat niet uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van ongeschiktheid of gebreken van de Locatie, verborgen gebreken in muren, vloeren, plafonds, leidingen of bekabeling, of andere niet kenbare omstandigheden op de Locatie, tenzij BVB Security haar waarschuwingsplicht heeft geschonden.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Werkzaamheden niet ononderbroken kunnen worden uitgevoerd of doordat installaties voortijdig in gebruik worden genomen, door Koper worden gewijzigd of door derden worden onderhouden of aangepast.
Indien na levering of oplevering een gebrek wordt geconstateerd, dient Koper BVB Security eerst in de gelegenheid te stellen dit binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien daartoe gehouden, te herstellen of een redelijke andere oplossing te bieden.
Afwijkingen die in de branche gebruikelijk zijn of technisch ondergeschikt van aard zijn en die de hoofdzaak van de prestatie niet aantasten, leveren geen tekortkoming op.
Op iedere aansprakelijkheid in verband met Producten of Werkzaamheden zijn de beperkingen van artikel 23 onverkort van toepassing.

Artikel 25 – Beveiligingssystemen, inbraak en gevolgschade

BVB Security levert en installeert beveiligingssystemen als risicoverlagende hulpmiddelen en garandeert niet dat inbraak, diefstal, onbevoegde toegang, vandalisme, sabotage, brand, schade of andere incidenten volledig worden voorkomen.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of onjuist functioneren van beveiligingssystemen, meldingen, cameraopnamen, sensoren, sirenes, notificaties, toegangscontrole, intercomsystemen of daarmee verbonden software, apps, cloudplatforms, netwerken, simkaarten of diensten van derden, tenzij de oorzaak uitsluitend is gelegen in een aan BVB Security toerekenbare tekortkoming.
BVB Security is niet aansprakelijk voor schade wegens het uitblijven van alarmopvolging, camerabewaking, meldkamerinterventie of optreden van politie, brandweer, beveiligers of andere derden, tenzij BVB Security zich daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk heeft verbonden.
Koper blijft zelf verantwoordelijk voor passende organisatorische, bouwkundige, elektronische en verzekeringstechnische maatregelen, voor de opvolging van meldingen en voor periodieke controle, testen en onderhoud van het systeem.
Indien Koper tekortschiet in het gebruik, onderhoud, testen, updaten of beheren van het systeem of in het zorgdragen voor internet, netwerk, stroom, opslagcapaciteit, toegangsrechten of andere noodzakelijke randvoorwaarden, komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van Koper.
Op iedere aansprakelijkheid in verband met beveiligingssystemen zijn de beperkingen van de artikelen 23 en 24 onverkort van toepassing.
Voor een Koper-consument geldt dit artikel uitsluitend voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht.

Artikel 26 – Vrijwaring en juistheid van informatie

Koper staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en tijdigheid van alle door of namens hem verstrekte gegevens, tekeningen, plattegronden, instructies, specificaties, vergunningen, autorisaties, gebruikersinformatie en overige informatie die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang is.
BVB Security mag bij de uitvoering van de Overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door Koper verstrekte informatie en is niet gehouden zelfstandig onderzoek te doen naar de juistheid daarvan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij de onjuistheid voor BVB Security evident is.
Koper vrijwaart BVB Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van Koper, uit door Koper voorgeschreven of aangeleverde materialen, systemen, ontwerpen of werkwijzen, of uit het ontbreken van vereiste toestemmingen, vergunningen of rechten.
Koper vrijwaart BVB Security voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, portretrechten, databeschermingsrechten of andere rechten die voortvloeien uit door Koper verlangde, aangeleverde of gebruikte gegevens, beelden, ontwerpen, software, materialen of instructies.
Koper vrijwaart BVB Security voor boetes, sancties, lasten onder dwangsom, schadeclaims en andere maatregelen van toezichthouders of derden die verband houden met het gebruik van door BVB Security geleverde Producten of systemen door Koper, voor zover die gevolgen niet uitsluitend aan BVB Security zijn toe te rekenen.
Koper is verantwoordelijk voor het verkrijgen en in stand houden van alle voor de uitvoering en het gebruik van de Producten en systemen benodigde toestemmingen, vergunningen, meldingen, aansluitingen, licenties en rechten van derden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien Koper elektronische bestanden, software, logins, toegangsrechten of andere digitale middelen aan BVB Security verstrekt, staat Koper ervoor in dat deze rechtmatig kunnen worden gebruikt en geen virussen, malware, beveiligingsrisico’s of andere schadelijke elementen bevatten.
Indien BVB Security door een derde wordt aangesproken op grond van feiten of omstandigheden waarvoor Koper op grond van dit artikel verantwoordelijk is, is Koper gehouden BVB Security zowel buiten als in rechte bij te staan en alle redelijkerwijs noodzakelijke kosten en schade van BVB Security te vergoeden.

Artikel 27 – Overmacht

BVB Security is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van BVB Security onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd of onredelijk bezwarend wordt.
Onder overmacht worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: storingen in elektriciteit, internet, telecommunicatie of cloudverbindingen, cyberincidenten, hacking, storingen bij software- of platformleveranciers, uitval van toeleveranciers, leveringsproblemen, transportbelemmeringen, oorlog, terrorisme, oproer, sabotage, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, overstroming, pandemieën, epidemieën, ziekte of uitval van personeel, stakingen, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, materiaaltekorten en andere omstandigheden buiten de feitelijke invloedssfeer van BVB Security.
BVB Security is gerechtigd zich ook op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die verdere nakoming verhindert intreedt nadat BVB Security haar verbintenis had moeten nakomen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van BVB Security opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover BVB Security ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze nog gedeeltelijk kan nakomen, en aan het nagekomen of na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is BVB Security gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren. Koper is gehouden die factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
Indien BVB Security bij het intreden van overmacht al kosten heeft gemaakt of nog kosten moet maken om haar positie veilig te stellen, bestellingen te annuleren of de uitvoering op een later moment alsnog mogelijk te maken, is zij gerechtigd deze redelijke kosten aan Koper door te berekenen voor zover wettelijk toegestaan.
Overmacht aan de zijde van door BVB Security ingeschakelde derden, leveranciers, software- of platformaanbieders geldt eveneens als overmacht aan de zijde van BVB Security.

Artikel 28 – Risico-overgang

Het risico van verlies, beschadiging, diefstal of waardevermindering van Producten gaat over op Koper op het moment van levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor een Zakelijke Koper gaat het risico over zodra de Producten aan Koper ter beschikking zijn gesteld, zijn afgeleverd op de overeengekomen Locatie, dan wel het magazijn, voertuig of de feitelijke macht van BVB Security of de door haar ingeschakelde vervoerder hebben verlaten, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Voor een Koper-consument gaat het risico over op het moment waarop de Producten feitelijk in de macht van de Koper-consument of een door de Koper-consument aangewezen derde zijn gebracht, tenzij de vervoerder door de Koper-consument is aangewezen en die keuze niet door BVB Security is aangeboden.
Indien Producten door of namens Koper niet in ontvangst worden genomen, ondanks dat zij aan Koper ter beschikking zijn gesteld, gaat het risico over op het moment waarop de Producten voor afname gereed staan.
Het risico van Producten die zijn bestemd voor installatie, montage of aansluiting gaat, voor zover het de Producten zelf betreft, uiterlijk over op het moment waarop deze op de Locatie van Koper zijn afgeleverd of aldaar ter beschikking zijn gesteld, onverminderd het bepaalde omtrent oplevering van de Werkzaamheden.
Het risico van het uitgevoerde werk en van gemonteerde of geïnstalleerde Producten gaat over op Koper vanaf het moment van oplevering als bedoeld in artikel 16 van deze algemene voorwaarden.
Schade die ontstaat na de risico-overgang komt niet voor rekening van BVB Security, tenzij de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van BVB Security of dwingend recht anders bepaalt.
Het eigendomsvoorbehoud van BVB Security laat de overgang van risico onverlet.

Artikel 29 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, knowhow en overige rechten van intellectuele eigendom, met betrekking tot door BVB Security verstrekte offertes, adviezen, ontwerpen, tekeningen, schema’s, berekeningen, configuraties, software-instellingen, documentatie, handleidingen, rapportages en andere materialen, berusten uitsluitend bij BVB Security of haar licentiegevers.
Door het sluiten of uitvoeren van de Overeenkomst worden geen intellectuele eigendomsrechten aan Koper overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Koper verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van de door BVB Security geleverde Producten, systemen en documentatie overeenkomstig de Overeenkomst.
Het is Koper niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BVB Security ontwerpen, documentatie, schema’s, configuraties, software-instellingen, offertes, adviezen of andere door BVB Security verstrekte materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen, te reverse engineeren, aan derden ter beschikking te stellen of anderszins te gebruiken buiten het doel waarvoor deze zijn verstrekt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien BVB Security in opdracht van Koper stukken of materialen opstelt, blijft BVB Security bevoegd de daaraan ten grondslag liggende kennis, methoden, werkwijzen, standaardmodellen en generieke onderdelen te blijven gebruiken voor eigen bedrijfsvoering en voor andere opdrachten, voor zover geen vertrouwelijke informatie van Koper wordt prijsgegeven.
Koper mag aangebrachte merk- of herkenningstekens van BVB Security, fabrikanten of leveranciers niet verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken.
Bij overtreding van dit artikel verbeurt Koper, in afwijking van artikel 6:92 BW, een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.500 per overtreding en € 250 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van BVB Security op nakoming en op volledige schadevergoeding voor zover de schade de boete overstijgt, en onverminderd de bevoegdheid van de rechter tot matiging op grond van artikel 6:94 BW. Dit lid geldt niet voor een Koper-consument.

Artikel 30 – Privacy, persoonsgegevens, camerabeelden en toegangscontrole

Voor zover BVB Security bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, zal zij deze verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
BVB Security verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het uitbrengen van Aanbiedingen, het sluiten en uitvoeren van Overeenkomsten, het leveren van Producten en Werkzaamheden, het onderhouden van klantcontact, service, facturatie, klachtenafhandeling, beveiliging en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
BVB Security treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en andere vertrouwelijke gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de verwerkingsrisico’s.
Indien de door BVB Security geleverde Producten of systemen worden gebruikt voor cameratoezicht, video-opnamen, intercomfuncties, kentekenregistratie, toegangscontrole, tijdregistratie, logging of andere vormen van verwerking van persoonsgegevens, is Koper in beginsel zelf verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevensverwerking, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Koper is in dat geval zelf verantwoordelijk voor een geldige verwerkingsgrondslag, het naleven van de informatieplicht, het plaatsen van eventuele waarschuwingen of kennisgevingen, het hanteren van passende bewaartermijnen, het beperken van toegang tot gegevens en het rechtmatig omgaan met verzoeken van betrokkenen.
BVB Security geeft met de levering, installatie of configuratie van Producten en systemen geen juridisch advies over de toelaatbaarheid van cameratoezicht, personeelsmonitoring, toegangscontrole of andere gegevensverwerkingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
BVB Security is niet aansprakelijk voor boetes, sancties, aanwijzingen van toezichthouders, schadeclaims van betrokkenen of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit een onrechtmatige of onzorgvuldige verwerking van persoonsgegevens door Koper of door derden die onder verantwoordelijkheid van Koper handelen, tenzij de schade uitsluitend het gevolg is van een aan BVB Security toerekenbare tekortkoming.
Indien BVB Security voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaakt van derden die persoonsgegevens verwerken, zal BVB Security waar nodig passende contractuele afspraken maken.

Artikel 31 – Verwerking door BVB Security op afstand

Indien BVB Security op verzoek van Koper toegang krijgt tot camerabeelden, logbestanden, toegangsregistraties, cloudomgevingen, accounts of andere persoonsgegevens ten behoeve van installatie, onderhoud, service of storingsoplossing, blijft Koper verantwoordelijk voor het bestaan van een toereikende grondslag en voor het informeren van betrokkenen indien en voor zover dat wettelijk vereist is.
Indien BVB Security naar het oordeel van partijen optreedt als verwerker in de zin van de AVG of structureel op afstand persoonsgegevens beheert, opslaat of verwerkt, zullen partijen desgevraagd een afzonderlijke verwerkersovereenkomst of aanvullende schriftelijke afspraken maken over rollen, verantwoordelijkheden en beveiliging.
Koper vrijwaart BVB Security voor aanspraken van derden en voor maatregelen van toezichthouders die verband houden met de wijze waarop Koper of onder diens verantwoordelijkheid handelende derden gebruikmaken van de door BVB Security geleverde Producten en systemen voor gegevensverwerking, tenzij de schade of overtreding uitsluitend het gevolg is van een aan BVB Security toerekenbare tekortkoming.

Artikel 32 – Klachten

Indien Koper ontevreden is over de Producten, Werkzaamheden, facturatie of de dienstverlening van BVB Security, dient Koper de klacht zo spoedig mogelijk, volledig en voldoende duidelijk omschreven schriftelijk bij BVB Security in te dienen.
Een klacht dient ten minste te bevatten: de naam en contactgegevens van Koper, een omschrijving van de klacht, de datum waarop de klacht is ontstaan of is ontdekt, de relevante order-, offerte- of factuurgegevens en, voor zover van toepassing, foto’s, documenten of andere onderbouwing.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat Koper het gebrek of de ontevredenheid heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk te worden ingediend.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Koper niet op, tenzij sprake is van een Koper-consument en dwingend recht zich daartegen verzet.
BVB Security zal een klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst in behandeling nemen en zich inspannen om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien een klacht meer tijd vergt, zal BVB Security binnen die termijn een bericht van ontvangst en een indicatie van de verdere afhandeling geven.
Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg en op redelijke wijze op te lossen.
Voor zover een klacht betrekking heeft op een gebrek in geleverde Producten of verrichte Werkzaamheden, laat dit artikel de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden over onderzoek, reclamaties, garantie en aansprakelijkheid onverlet.
Voor een Koper-consument geldt dat deze, indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, tevens de rechten kan uitoefenen die hem of haar op grond van dwingend consumentenrecht toekomen.
Een Koper-consument kan een geschil, onverminderd het recht om zich tot de bevoegde rechter te wenden, tevens voorleggen aan een eventueel bevoegde geschillencommissie indien BVB Security daarbij is aangesloten.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere Overeenkomst, op deze algemene voorwaarden en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen BVB Security en Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen worden, voor zover de wet dat toelaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, met inachtneming van de regels van absolute en relatieve bevoegdheid en de interne locatieverdeling.
Indien Koper een Koper-consument is, geldt de forumkeuze van lid 3 slechts indien de Koper-consument, nadat BVB Security zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, niet binnen één maand kiest voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zonder dat dit afdoet aan het recht van BVB Security om zo nodig conservatoire, voorlopige of incassomaatregelen te nemen.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
BVB Security
Haageijk 10 b
5421 KW Gemert
E-mail: info@bvb-security.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende:

De verkoop van de volgende goederen: ______________________________

De levering van de volgende dienst: ______________________________

Herroep/herroepen (*).

Besteld op () / Ontvangen op (): ______________________________

Naam/Namen consument(en): ______________________________

Adres consument(en): ______________________________

Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

__________________________________________________

Datum: ______________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.